In veel statistiekpaketten (zoals bijvoorbeeld Google Analytics) kun je zien welke browsers je bezoekers gebruiken, maar als webmanger wil ik graag in het algemeen weten welke browsers het meest gebruikt worden: bij deze browsers moeten de websites die we maken in ieder geval werken! Ik zou dit allemaal zelf kunnen gaan samenstellen aan de hand beschikbare statistieken, maar dit zou veel tijd in beslag gaan nemen. Gelukkig zijn er andere mensen die hier mooie overzichten voor maken, zelfs dynamische overzichten waar je het gebruik over een langere periode kunt bekijken. Statcounter geeft browserstatistieken beschikbaar om te kunnen bekijken.

Top 8 browser versies in Nederland - maart/april 2009

Source: StatCounter Global Stats – Browser Version Market Share

Hierboven zie je de statistieken voor het gebruik van de diverse browsers tijdens de afgelopen week. Je kan heel duidelijk zien dat Internet Explorer nog steeds de overhand heeft, maar dat Firefox toch ook door veel mensen gebruikt wordt. Ook is goed te zien dat bijvoorbeeld Safari en Chrome nauwelijks gebruikt worden ten opzichte van de eerder genoemde browsers. Betekent dit dat we hier niet meer voor hoeven te testen? Nee. Safari wordt door ongeveer 2% van de mensen gebruikt, maar op 1000 bezoekers zijn dit wel 20 mensen: dit zouden 20 klanten kunnen zijn! Moet je dan je website voor echt elke browser optimaal maken en testen? Ik denk van niet, dit zou de kosten namelijk uit de pan doen rijzen. Mijn ervaring is dat wanneer websites zoveel mogelijk volgens standaarden ontwikkeld wordt, deze op de meest moderne browsers gewoon correct werkt. Uitgezonderd Internet Explorer 6 dan…

Zelf ook testen maar niet de luxe voor meerdere besturingssystemen? Probeer dan browsershots eens. Hier kun je automatisch een pagina laten testen in meerdere browserversies op meerdere besturingssystemen. Op webbl.nl kun je meer informatie lezen over het testen van websites.

Ik adviseerde om eerst iets beter naar het weigeringspercentage te kijken, in dit geval naar het weigeringspercentage per bron (het zou kunnen zijn dat er bij bezoekers via ‘website a’ een hoger percentage direct weer verder gaat dan bij bezoekers via ‘website b’). Toevallig of niet, ik kreeg gister een berichtje over een blogpost van Google over het verlagen van het weigeringspercentage. Naar aanleiding van deze blogpost en het gesprek ben ik hier iets meer over gaan bekijken.

Case: webbl.nl

Als voorbeeld heb ik de website webbl.nl gebruikt. Deze website, die ik tijdens mijn afstudeerperiode heb gemaakt, krijgt gezien de inspanning (op dit moment helaas zero) redelijk veel bezoek. De meeste bezoekers komen via zoekmachines (88%, inmiddels ongeveer 1600). Het weigeringspercentage is helaas ook erg hoog: 69% en via zoekmachines zelfs nog hoger: 73%.

Rapporten uit statistieken

In de blogpost van Google worden 2 rapporten (van Google Analytics) gebruikt om het weigeringspercentage te gaan verlagen: ‘verkeersbronnen > verwijzende sites’ en ‘inhoud > belangrijkste bestemmingspagina’s’. De eerste had ik eerder deze week ook geadviseerd. Ik zou hier het rapport ‘verkeersbronnen > zoekwoorden’ aan toe willen voegen aangezien er bij veel websites ook redelijk veel verkeer vanaf zoekmachines komt.

Verwijzende sites en het weigeringspercentage

Tabel met belangrijkste verwijzende websites van webbl.nl in Google Analytics

Zoals je kan zien in bovenstaande tabel valt er niet veel te onderzoeken bij de verwijzende websites. Je kunt zien dat 25% van de bezoekers vanaf dit blog niet verder komen dan de eerste pagina, daarnaast kun je zien dat 57% van de bezoekers vanaf drupal.org niet verder kwamen dan de eerste pagina. Dit is aanzienlijk meer, dus zou ik kunnen kijken hoe webbl.nl vermeld staat op drupal.org om te kijken of deze vermelding aansluit bij de informatie die op de pagina staat waarnaar verwezen wordt. Ik kan dan proberen de melding op de externe website te verbeteren of de eigen pagina verbeteren. De eerste is niet altijd mogelijk, de tweede kom ik verderop op terug.

In dit geval zeggen de waarden echter niets, omdat het om een zeer gering aantal bezoekers gaat. Zouden de bezoekersaantallen hoger zijn, dan kun je hier beter naar kijken.

Zoekwoorden en het weigeringspercentage

Tabel met belangrijkste zoekwoorden van webbl.nl in Google Analytics

In de blogpost van Google wordt niet gesproken over een rapport met zoekwoorden en dat vind ik eigenlijk jammer. Ik heb het rapport met zoekwoorden er zelf even bijgezocht en hier kan eigenlijk op eenzelfde manier naar gekeken worden. Je ziet bij webbl.nl dat het zoekwoord ‘smart doelstelling’ de meeste bezoekers levert, maar ook het hoogste weigeringspercentage heeft. Het tweede resultaat levert iets minder bezoekers, maar heeft direct een veel lager weigeringsresultaat. Bij deze zoekwoorden kan gekeken worden hoe de website vermeld staat in de zoekmachine en of de informatie op de pagina goed aansluit bij de vermelding in de zoekmachine. In dit geval is het vrij logisch dat het weigeringspercentage bij ‘smart doelstelling’ hoog is, aangezien er maar 1 pagina over dit onderwerp gaat.

Belangrijkste bestemmingspagina’s en het weigeringspercentage

Tabel met belangrijkste bestemmingspagina's van webbl.nl in Google Analytics

In de bovenstaande tabel zie je het tweede rapport dat gebruikt wordt in de blogpost bij Google. Bij webbl.nl is de homepage niet de meestgebruikte eerste pagina van de website: de meestgebruikte eerste pagina’s zijn de pagina’s dit horen bij de eerder genoemde zoekwoorden. We zien in dit rapport dat er verschillende pagina’s zijn met een hoog weigeringspercentage, en andere pagina’s met een lager weigeringspercentage. De pagina’s met de hoogste weigeringspercentages zou naar gekeken moeten worden waarbij je bezoekers moet interesseren voor overige onderwerpen op je website. In mijn geval zou ik bij de pagina over smart-doelstellingen links kunnen opnemen naar cases waarbij smart-doelstellingen gebruikt zijn of voorbeelden toe kunnen voegen.

Eindoordeel

Het weigeringspercentage voor een website geeft onvoldoende informatie om dit goed aan te kunnen pakken. Met behulp van bovengenoemde rapporten kan meer inzicht verkregen worden waar de knelpunten zich bevinden en waar er dus gesleuteld moet worden.

Het beter bekijken van de statistieken geeft mij in ieder geval weer nieuwe motivatie om snel verder te werken met webbl.nl en het sterk te gaan verbeteren!

Google AdSense heb ik niet geïnstalleerd om rijk mee te worden, met ongeveer 180 bezoekers per maand op webbl.nl (waarvan ongeveer 70% niet verder dan de eerste pagina komt) zal het geen vetpot zijn. Ik heb Google AdSense geïnstalleerd om het in ieder geval eens gedaan te hebben. Kijken wat de mogelijkheden zijn, en kijken wat er überhaupt uit komt. Daarnaast zal het me misschien aansporen om iets meer er mee te gaan doen, kijken of ik het hoge percentage bezoekers dat niet verder dan de eerste pagina komt kan verlagen, kijken of ik meer bezoekers kan krijgen, kijken hoe ik de website verder kan promoten etc. Kortom, naast het delen van kennis ook kennis opdoen, die ik vervolgens weer kan delen…

Wanneer je webbl.nl nu al bezoekt zul je een basisvulling zien met (op moment van schrijven) het standaard thema van Drupal, het cms dat gebruikt zal worden. In de loop van de dag zal het thema meer de uiteindelijke vorm gaan aannemen.