Iedereen zal het met me eens zijn als ik zeg dat je goed nadenkt over de inhoud van je e-mailnieuwsbrief, voordat je deze verzendt. Je wilt immers dat de boodschap goed overkomt op de ontvanger. Daarnaast hoop ik dat iedereen het met me eens is dat je goed nadenkt over waar je e-mailadressen vandaan komen. Over dat laatste ontvangen we regelmatig vragen. En met de nieuwe regels die 1 januari 2012 ingegaan zijn is het goed dit nog eens nader te bekijken.

In Nederland is vanaf 1 januari 2012 ‘Code E-mail‘ van toepassing. Deze code vervangt eerdere regels omtrent e-mailmarketing en wordt gecontroleerd door Opta en Reclame Code Commissie. Het niet naleven van de regels kan een boete opleveren, maar nog veel belangrijker, het kan ook je imago schaden. Hieronder een toelichting op de belangrijkste aspecten.

Verkrijgen van e-mailadressen

Als niemand je e-mailnieuwsbrief onder ogen krijgt heeft het geen zin om er een te versturen. Juist aan het verkrijgen van e-mailadressen zijn strenge regels verbonden. Ontvangers (nu zowel particulier als zakelijk) moeten expliciet toestemming gegeven hebben dat ze e-mailnieuwsbrieven willen ontvangen. Een vermelding in de algemene voorwaarden, of een vinkje dat al aangevinkt staat is niet expliciet en dus niet goedgekeurd. Ook bij het offline verkrijgen van een e-mailadres moet expliciet toestemming gegeven worden dat dit gebruikt mag worden voor e-mailnieuwsbrieven.

Daarnaast moet de ontvanger voor inschrijving kunnen zien hoe vaak hij of zij mail kan verwachten, wat voor e-mailnieuwsbrief ze kunnen verwachten en voor wie je de e-mailadressen verzamelt. Weet je de frequentie nog niet? Geef dan een maximaal aantal berichten op.

Gemakkelijk afmelden

Naast het aanmelden zijn er ook belangrijke regels omtrent het afmelden. Een ontvanger van een e-mailnieuwsbrief moet zich op elektronische wijze eenvoudig en direct af kunnen melden. Als het technisch niet mogelijk is om de afmelding direct te verwerken dan dient de verwerkingstijd vermeld te worden. Ook moet het duidelijk zijn waarvoor de ontvanger zich afmeldt, maar dit is alleen van belang als je meerdere soorten nieuwsbrieven verzendt.

Afzender van de e-mailnieuwsbrief

Voor een ontvanger moet duidelijk zijn van welke organisatie de nieuwsbrief afkomstig is. Dit moet natuurlijk het bedrijf zijn waaraan de ontvanger toestemming heeft gegeven. Een bedrijf dat met meerdere labels en/of dochterondernemingen werkt moet er dus goed op letten dat het duidelijk is van welke onderneming de ontvanger e-mailnieuwsbrieven krijgt.

De afzender van een e-mailnieuwsbrief bestaat uit twee onderdelen: het e-mailadres en de naam. In de naam moet je organisatie vermeld staan. Het e-mailadres moet een werkend e-mailadres zijn. Tot nu toe werd vaak een ‘noreply’ of ‘geenantwoord’ als e-mailadres gebruikt. Vanaf 1 januari 2012 is dit verboden.

In het geval van een tell-a-friend functie, die gebruikt wordt vanuit een natuurlijk persoon, moet de naam van deze persoon als afzender gebruikt te worden.

In de e-mail zelf dient de afzender ook duidelijk vermeld te staan, met daarbij de adres- en contactgegevens of een direct link naar deze gegevens.

Inhoud van de e-mailnieuwsbrief

Voor de inhoud van de e-mailnieuwsbrief zijn ook nieuwe regels toegevoegd. Als er bijlagen toegevoegd worden aan de e-mailnieuwsbrief mag alles samen niet groter dan 150 kb zijn. Wil je graag bestanden zoals een leaflet of whitepaper onder de aandacht brengen? Link dan naar de locatie waar de ontvanger deze kan downloaden. Als je direct naar het bestand linkt dan moet je in de link het bestandstype en de grootte opnemen.

Wanneer gelden deze regels?

Bovenstaande regels gelden niet voor alle e-mailberichten. Deze regels gelden voor nieuwsbrieven of e-mailings waarin producten, diensten of denkbeelden aangeprezen worden. Automatische mailtjes ter bevestiging van een formulier, bestelling of wijziging van een bestelstatus mogen gewoon verzonden worden, mits deze geen reclame bevatten voor andere producten.

Mijn e-mailnieuwsbrief voldoet niet meer, wat nu?

Het kan zijn dat door de nieuwe wetten je e-mailnieuwsbrief niet meer aan de regels voldoet. Geen nood, dit is altijd aan te passen. Ons e-mailnieuwsbriefsysteem is zo ingericht dat alle e-mailnieuwsbrieven aan deze regels kunnen voldoen. Gebruik je een ander systeem en denk je niet aan de regels te voldoen? Neem dan contact op met Nilsson voor vrijblijvend e-mailmarketing advies op maat.

Meer lezen over de nieuwe regels?

• Telecommunicatiewet via Spamklacht
• Code Reclame via E-mail via DDMA (pdf)
• Checklist nieuwe wetgeving rond e-mail via Frankwatching
• 9x geoorloofd klanten spammen via Sprout

In het webinar werden een aantal punten behandeld die je kunnen helpen om gemakkelijker kan (blijven) bloggen. Hieronder som ik de hoofdpunten op en leg ik uit welke invulling ik daaraan geef en welke tools ik gebruik, maar eerst nog even een quote, die zeker ook voor mij geld:

“Bloggen moet plezier zijn, dan doe je het vanzelf vaak. Schrijven gaat over VOELEN. De wereld verdwijnt om je heen. Je wordt er happy van.”

#1 – Word een ideeënverzamelaar

Ideeën hebben we vaak genoeg, maar net niet als we gaan zitten om een blogbericht te schrijven. Om te voorkomen dat je nog moet gaan brainstormen waarover je gaat schrijven als je net even tijd hebt om een blogbericht te schrijven moet je de ideeën vastleggen als ze in je opkomen. Tijdens het webinar wordt gesproken over een klein notitieboekje, zelf gebruik ik liever mijn iPhone om de ideeën te verzamelen. Ik gebruik daarvoor de app Springpad, zoals ze zelf zeggen: ‘a free app that helps you remember’. Perfect dus om ideeën te verzamelen. Via Springpad kun je notities aanmaken, foto’s toevoegen, websites opslaan en alles indelen met behulp van tags. Ik gebruik de tags om de ideeën voor dit blog, het blog voor Fashion Basement en het blog voor Nilsson te onderscheiden.

#2 – Je wordt vanzelf een betere runner als je maar regelmatig hardloopt

Met ideeën verzamelen alleen kom je er niet, die blogberichten moeten er namelijk ook komen! Uit de presentatie:

“De runner: Hè getsie, je moet gaan plannen. Daar gaat het Vrije Werken ”

Net als bij hardlopen is het beginnen met bloggen even lastig, maar als je het regelmatig blijft doen wordt het steeds gemakkelijker. Regelmatig wil niet zeggen dagelijks. Zoek een ritme dat bij je past en ook in je tijdsschema past. Weet je hoe vaak je wil gaan bloggen? Plan het dan ook in, dan zal het ook steeds gemakkelijker worden. Voor het plannen hiervan gebruik ik Google Agenda. Ik heb bij deze dan ook elke twee weken een tijdstip ingepland, over twee weken kun je dus zien of dit voor mij werkt

#3 – Heb schijt aan dat ventje op je schouder

Eén van de grootste drempels die bloggers tegenkomen is perfectionisme. Klopt de spelling wel? Lopen mijn zinnen goed? Ben ik duidelijk genoeg voor mijn lezers? Verwijs ik voldoende naar andere bronnen? Het zijn allemaal punten die het gemakkelijk schrijven en afronden van een blogbericht in de weg staan. Het devies? Heb schijt aan dat ventje op je schouder. Blijf typen, schrijf vanuit je gevoel, het corrigeren volgt later wel, nog een quote:

“Denk er lekker luchtig over. Maak plezier. Voel dat je hart gaat kloppen! Dan komt de boodschap over. Associeer er lekker op los.”

Zo, nu weet je waar ik weer inspiratie vandaan gehaald heb. That said: “Ik ga nu gewoon mijn blog posten. PUNT.”

Hieronder vind je de serie Google AdWords video’s van Google uit het welkomstpakket.

Organiseer je account voor betere resultaten

3 stappen voor succesvolle zoekwoorden / zoekwoordonderzoek

Tips voor optimalisatie van advertentieteksten

Meet je succces!

Heb je nog vragen over Google AdWords? Dan is er uiteraard nog zeer veel informatie te vinden op internet. Of vraag advies aan bij een reclamebureau, die kan je meteen ook over andere mogelijkheden adviseren.

Vorig jaar ben ik samen met Giorgio begonnen met het opzetten van een eigen webshop. Giorgio werkt in de modebranche en ontdekte dat er nog niet veel shops zijn die zich richten op modeaccessoires, meestal is dat slechts een bijzaak (bij de kleding).  We hebben zijn kennis over mode en mijn kennis over het web samengevoegd om een webshop op te richten.

Fashion Basement

De webshop heeft de naam ‘Fashion Basement’ gekregen, een stoere naam die past bij de uitstraling die we voor ogen hebben. In de webshop bieden we hippe en trendy modeaccessoires voor dames en heren. De collectie bestaat uit: riemen, tassen, sjaals, horloges, handschoenen, zonnebrillen, mutsen en portemonnees. Nieuwsgierig geworden? Kijken dan snel op www.fashionbasement.nl!

Waarschijnlijk bezoek je zelf regelmatig je eigen website, maar behoor je niet tot je (potentiële) klanten / doelgroep. Je verkeer hoort dan eigenlijk niet tussen de bezoeken in je statistieken te staan en verlagen je doelconversiepercentage onnodig. Daarnaast kloppen allerlei andere statistieken (zoals tijd op site, meest bekeken pagina’s e.d.) ook niet precies meer. In deze post worden een aantal manieren toegelicht om je eigen verkeer  uit te sluiten uit de statistieken.

Eigen verkeer uitsluiten via filters in Google Analytics

In Google Analytics kun je filters maken om bepaald verkeer uit te sluiten of juist op te nemen. In ons geval willen we verkeer uitsluiten, namelijk ons eigen verkeer. Om dit in te stellen ga je bij Analytics-instellingen naar ‘Filterbeheer‘. Kies hier rechtsbovenin (de grijze balk) voor ‘Filter toevoegen‘.

Vul bij Filternaam een herkenbare naam voor het filter in.Ik kies hier ‘Eigen verkeer – locatie goes’. Door de locatie toe te voegen kun je dit filter ook meerdere keren toepassen voor meerder plaatsen waar je vaak werkt. Kies bij filtertype voor ‘Vooraf gedefinieerd filter’ en kies daarna de waarden ‘Uitsluiten – verkeer van de IP-adressen – die gelijk zijn aan’. Vul bij het ip-adres je eigen ip-adres in. Kies bij ‘Filter toepassen op websiteprofielen’ de gewenste profielen waar je het filter op wilt toepassen. Voeg het filter uiteindelijk toe met ‘Wijzigingen opslaan’.

Er zit helaas 1 nadeel aan deze manier van filteren, je moet een vast ip-adres hebben om langere tijd gebruik te kunnen maken van dit filter. Veel adsl-gebruikers hebben vaak al een vast ip-adres, maar als je via de kabel internet hebt, zul je meestal een wisselend ip-adres hebben. Zakelijke gebruikers kunnen vaak een vast ip-adres aanvragen, maar bij een consumentenverbinding is dat niet altijd het geval. Als alternatief kun je dan gebruik maken van een cookie op je eigen computer. Hoe dit ingesteld kan worden kan je vinden bij ‘Google Analytics Help – Hoe voorkom ik dat intern verkeer in mijn rapporten wordt opgenomen?‘.

Eigen verkeer uitsluiten met Drupal

Wanneer je Drupal gebruikt als cms kun je gebruik maken van de Google Analytics module om de tracking code te implementeren op je website. Je krijgt daarbij ook diverse andere nuttige instellingen die direct beschikbaar zijn zonder extra instelwerk. Ga in Drupal naar ‘Site-instellingen > Google Analytics’. Op deze pagina vind je onder ‘User specific tracking settings’. Kies hier de rollen die je wilt meenemen in de statistieken. De ‘anonymous user’ zijn de bezoekers die niet ingelogd zijn, ‘authenticated user’ zijn de bezoekers die ingelogd zijn. In mijn geval is dat niet mogelijk op de desbetreffende website waardoor ik deze rol niet aan hoef te vinken. De beheerder hoeft daarnaast ook niet meegenomen te worden in de statistieken.

De module zorgt ervoor dat de tracking code van Google Analytics enkel wordt geïmplementeerd op de pagina als de bezoeker de gekozen rol heeft. Het voordeel van deze manier van implementeren is dat het niet uitmaakt met welk ip-adres je de website bezoekt, het nadeel is dat dit alleen werkt als je continu op je eigen site ingelogd bent.

Eigen verkeer uitsluiten in WordPress

Wanneer je WordPress gebruikt als cms kun je op eenzelfde manier je eigen verkeer uitsluiten als bij Drupal. Voor WordPress zijn meerdere Google Analytics plugins beschikbaar. In ieder geval ‘Google Analyticator‘ en ‘Google Analytics for WordPress‘ ondersteunen het uitsluiten van eigen verkeer zoals bij Drupal. Ga voor Google Analyticator naar ‘Instellingen > Google Analytics’ en kies onder ‘Advanced Settings > Track all logged in WordPress users’ voor ‘No’ of kies ‘Yes’ als bezoekers wel in mogen loggen en selecteer dan bij ‘User roles to not track’ de gewenste rollen.

Net als bij Drupal zorgt deze module er (desgewenst) voor om de tracking code alleen op te nemen voor bezoekers die de gekozen rol hebben. Het voordeel is net als bij Drupal dat het niet uitmaakt welk ip-adres je hebt, nadeel is dat je altijd ingelogd moet zijn om hier gebruik van te kunnen maken.

Overige manieren

Er zijn vast nog vele andere manieren om je eigen verkeer uit te sluiten uit de statistieken. Heb je nog een manier die hierboven niet beschreven staat en naar jou idee beter is dan de genoemde opties? Noem het in de comments hieronder!

We zien het vaak gebeuren: na de lancering van een nieuwe website zijn de statistieken reuze interessant en bekijk je ze het liefst elke dag, maar na verloop van tijd krijgt het steeds minder de aandacht. Zonde, want juist aan de hand van statistieken kunnen we zien of een website nog wel voldoende presteert en kan deze waar nodig worden verbeterd.

Voor het bijhouden van website statistieken maken we gebruik van Google Analytics. Deze service verzamelt een grote hoeveelheid data die vervolgens overzichtelijk gepresenteerd wordt. Het doorspitten van deze statistieken kan interessant zijn, maar tegelijkertijd tijdrovend. Het bekijken van statistieken vraagt dus aandacht én veel tijd… Gelukkig helpt Google ons met een handige tool.

Geplande rapportages via mail ontvangen

Via Google Analytics kun je rapportages als pdf opslaan, een gemakkelijke manier om een rapportage naar iemand door te sturen die geen toegang heeft tot de statistieken. Deze tool kunnen we ook gebruiken om een rapportage naar onszelf te versturen. Maar het wordt nog beter; je kunt deze rapportages zelfs periodiek automatisch laten versturen. Op die manier kunnen we dagelijks, wekelijks, maandelijks of per kwartaal een ‘reminder’ sturen met de gegevens die je interessant vindt.

Rapport samenstellen

Elk gewenst rapport (bijvoorbeeld het dashboard, de verkeersbronnen, of doelen) kan periodiek via mail verzonden worden. Wil je meerdere rapporten in één mail ontvangen? Dit kun je dan het best via het dashboard doen. Bekijk het gewenste rapport en klik bovenaan op ‘Toevoegen aan dashboard’. Doe dit voor alle gewenste rapporten en ga daarna naar het dashboard.

Rapport periodiek laten mailen

Klik bij het gewenste rapport (in ons geval het dashboard) bovenin op ‘E-mail’ en daarna op ‘Gepland’. Je krijgt dan een scherm zoals onderstaand waarin je de gewenste instellingen zoals periode en e-mailadres kan instellen. Bij de optie ‘Datumvergelijking opnemen’ kun je aangeven of je de statistieken van de periode ervoor ook opgenomen wilt hebben (handig om direct te kunnen vergelijken). Bevestig met ‘Gepland’ om jezelf periodiek een reminder te sturen met de gewenste statistieken.

Dubbel voordeel

Geplande periodieke rapportages geven dubbel voordeel: de statistieken komen naar jou toe in plaats van omgedraaid en het neemt ook nog eens minder tijd in beslag.

Hulp nodig?

Het instellen van de periodieke rapportage is niet moeilijk, het kiezen van de juiste rapportages zodat je zonder teveel informatie op de hoogte bent of de website nog goed presteert is lastiger. Wil je hier advies over? Neem dan vrijblijvend contact met Nilsson op.