Waarschijnlijk bezoek je zelf regelmatig je eigen website, maar behoor je niet tot je (potentiële) klanten / doelgroep. Je verkeer hoort dan eigenlijk niet tussen de bezoeken in je statistieken te staan en verlagen je doelconversiepercentage onnodig. Daarnaast kloppen allerlei andere statistieken (zoals tijd op site, meest bekeken pagina’s e.d.) ook niet precies meer. In deze post worden een aantal manieren toegelicht om je eigen verkeer  uit te sluiten uit de statistieken.

Eigen verkeer uitsluiten via filters in Google Analytics

In Google Analytics kun je filters maken om bepaald verkeer uit te sluiten of juist op te nemen. In ons geval willen we verkeer uitsluiten, namelijk ons eigen verkeer. Om dit in te stellen ga je bij Analytics-instellingen naar ‘Filterbeheer‘. Kies hier rechtsbovenin (de grijze balk) voor ‘Filter toevoegen‘.

Vul bij Filternaam een herkenbare naam voor het filter in.Ik kies hier ‘Eigen verkeer – locatie goes’. Door de locatie toe te voegen kun je dit filter ook meerdere keren toepassen voor meerder plaatsen waar je vaak werkt. Kies bij filtertype voor ‘Vooraf gedefinieerd filter’ en kies daarna de waarden ‘Uitsluiten – verkeer van de IP-adressen – die gelijk zijn aan’. Vul bij het ip-adres je eigen ip-adres in. Kies bij ‘Filter toepassen op websiteprofielen’ de gewenste profielen waar je het filter op wilt toepassen. Voeg het filter uiteindelijk toe met ‘Wijzigingen opslaan’.

Er zit helaas 1 nadeel aan deze manier van filteren, je moet een vast ip-adres hebben om langere tijd gebruik te kunnen maken van dit filter. Veel adsl-gebruikers hebben vaak al een vast ip-adres, maar als je via de kabel internet hebt, zul je meestal een wisselend ip-adres hebben. Zakelijke gebruikers kunnen vaak een vast ip-adres aanvragen, maar bij een consumentenverbinding is dat niet altijd het geval. Als alternatief kun je dan gebruik maken van een cookie op je eigen computer. Hoe dit ingesteld kan worden kan je vinden bij ‘Google Analytics Help – Hoe voorkom ik dat intern verkeer in mijn rapporten wordt opgenomen?‘.

Eigen verkeer uitsluiten met Drupal

Wanneer je Drupal gebruikt als cms kun je gebruik maken van de Google Analytics module om de tracking code te implementeren op je website. Je krijgt daarbij ook diverse andere nuttige instellingen die direct beschikbaar zijn zonder extra instelwerk. Ga in Drupal naar ‘Site-instellingen > Google Analytics’. Op deze pagina vind je onder ‘User specific tracking settings’. Kies hier de rollen die je wilt meenemen in de statistieken. De ‘anonymous user’ zijn de bezoekers die niet ingelogd zijn, ‘authenticated user’ zijn de bezoekers die ingelogd zijn. In mijn geval is dat niet mogelijk op de desbetreffende website waardoor ik deze rol niet aan hoef te vinken. De beheerder hoeft daarnaast ook niet meegenomen te worden in de statistieken.

De module zorgt ervoor dat de tracking code van Google Analytics enkel wordt geïmplementeerd op de pagina als de bezoeker de gekozen rol heeft. Het voordeel van deze manier van implementeren is dat het niet uitmaakt met welk ip-adres je de website bezoekt, het nadeel is dat dit alleen werkt als je continu op je eigen site ingelogd bent.

Eigen verkeer uitsluiten in WordPress

Wanneer je WordPress gebruikt als cms kun je op eenzelfde manier je eigen verkeer uitsluiten als bij Drupal. Voor WordPress zijn meerdere Google Analytics plugins beschikbaar. In ieder geval ‘Google Analyticator‘ en ‘Google Analytics for WordPress‘ ondersteunen het uitsluiten van eigen verkeer zoals bij Drupal. Ga voor Google Analyticator naar ‘Instellingen > Google Analytics’ en kies onder ‘Advanced Settings > Track all logged in WordPress users’ voor ‘No’ of kies ‘Yes’ als bezoekers wel in mogen loggen en selecteer dan bij ‘User roles to not track’ de gewenste rollen.

Net als bij Drupal zorgt deze module er (desgewenst) voor om de tracking code alleen op te nemen voor bezoekers die de gekozen rol hebben. Het voordeel is net als bij Drupal dat het niet uitmaakt welk ip-adres je hebt, nadeel is dat je altijd ingelogd moet zijn om hier gebruik van te kunnen maken.

Overige manieren

Er zijn vast nog vele andere manieren om je eigen verkeer uit te sluiten uit de statistieken. Heb je nog een manier die hierboven niet beschreven staat en naar jou idee beter is dan de genoemde opties? Noem het in de comments hieronder!

We zien het vaak gebeuren: na de lancering van een nieuwe website zijn de statistieken reuze interessant en bekijk je ze het liefst elke dag, maar na verloop van tijd krijgt het steeds minder de aandacht. Zonde, want juist aan de hand van statistieken kunnen we zien of een website nog wel voldoende presteert en kan deze waar nodig worden verbeterd.

Voor het bijhouden van website statistieken maken we gebruik van Google Analytics. Deze service verzamelt een grote hoeveelheid data die vervolgens overzichtelijk gepresenteerd wordt. Het doorspitten van deze statistieken kan interessant zijn, maar tegelijkertijd tijdrovend. Het bekijken van statistieken vraagt dus aandacht én veel tijd… Gelukkig helpt Google ons met een handige tool.

Geplande rapportages via mail ontvangen

Via Google Analytics kun je rapportages als pdf opslaan, een gemakkelijke manier om een rapportage naar iemand door te sturen die geen toegang heeft tot de statistieken. Deze tool kunnen we ook gebruiken om een rapportage naar onszelf te versturen. Maar het wordt nog beter; je kunt deze rapportages zelfs periodiek automatisch laten versturen. Op die manier kunnen we dagelijks, wekelijks, maandelijks of per kwartaal een ‘reminder’ sturen met de gegevens die je interessant vindt.

Rapport samenstellen

Elk gewenst rapport (bijvoorbeeld het dashboard, de verkeersbronnen, of doelen) kan periodiek via mail verzonden worden. Wil je meerdere rapporten in één mail ontvangen? Dit kun je dan het best via het dashboard doen. Bekijk het gewenste rapport en klik bovenaan op ‘Toevoegen aan dashboard’. Doe dit voor alle gewenste rapporten en ga daarna naar het dashboard.

Rapport periodiek laten mailen

Klik bij het gewenste rapport (in ons geval het dashboard) bovenin op ‘E-mail’ en daarna op ‘Gepland’. Je krijgt dan een scherm zoals onderstaand waarin je de gewenste instellingen zoals periode en e-mailadres kan instellen. Bij de optie ‘Datumvergelijking opnemen’ kun je aangeven of je de statistieken van de periode ervoor ook opgenomen wilt hebben (handig om direct te kunnen vergelijken). Bevestig met ‘Gepland’ om jezelf periodiek een reminder te sturen met de gewenste statistieken.

Dubbel voordeel

Geplande periodieke rapportages geven dubbel voordeel: de statistieken komen naar jou toe in plaats van omgedraaid en het neemt ook nog eens minder tijd in beslag.

Hulp nodig?

Het instellen van de periodieke rapportage is niet moeilijk, het kiezen van de juiste rapportages zodat je zonder teveel informatie op de hoogte bent of de website nog goed presteert is lastiger. Wil je hier advies over? Neem dan vrijblijvend contact met Nilsson op.

Ik adviseerde om eerst iets beter naar het weigeringspercentage te kijken, in dit geval naar het weigeringspercentage per bron (het zou kunnen zijn dat er bij bezoekers via ‘website a’ een hoger percentage direct weer verder gaat dan bij bezoekers via ‘website b’). Toevallig of niet, ik kreeg gister een berichtje over een blogpost van Google over het verlagen van het weigeringspercentage. Naar aanleiding van deze blogpost en het gesprek ben ik hier iets meer over gaan bekijken.

Case: webbl.nl

Als voorbeeld heb ik de website webbl.nl gebruikt. Deze website, die ik tijdens mijn afstudeerperiode heb gemaakt, krijgt gezien de inspanning (op dit moment helaas zero) redelijk veel bezoek. De meeste bezoekers komen via zoekmachines (88%, inmiddels ongeveer 1600). Het weigeringspercentage is helaas ook erg hoog: 69% en via zoekmachines zelfs nog hoger: 73%.

Rapporten uit statistieken

In de blogpost van Google worden 2 rapporten (van Google Analytics) gebruikt om het weigeringspercentage te gaan verlagen: ‘verkeersbronnen > verwijzende sites’ en ‘inhoud > belangrijkste bestemmingspagina’s’. De eerste had ik eerder deze week ook geadviseerd. Ik zou hier het rapport ‘verkeersbronnen > zoekwoorden’ aan toe willen voegen aangezien er bij veel websites ook redelijk veel verkeer vanaf zoekmachines komt.

Verwijzende sites en het weigeringspercentage

Tabel met belangrijkste verwijzende websites van webbl.nl in Google Analytics

Zoals je kan zien in bovenstaande tabel valt er niet veel te onderzoeken bij de verwijzende websites. Je kunt zien dat 25% van de bezoekers vanaf dit blog niet verder komen dan de eerste pagina, daarnaast kun je zien dat 57% van de bezoekers vanaf drupal.org niet verder kwamen dan de eerste pagina. Dit is aanzienlijk meer, dus zou ik kunnen kijken hoe webbl.nl vermeld staat op drupal.org om te kijken of deze vermelding aansluit bij de informatie die op de pagina staat waarnaar verwezen wordt. Ik kan dan proberen de melding op de externe website te verbeteren of de eigen pagina verbeteren. De eerste is niet altijd mogelijk, de tweede kom ik verderop op terug.

In dit geval zeggen de waarden echter niets, omdat het om een zeer gering aantal bezoekers gaat. Zouden de bezoekersaantallen hoger zijn, dan kun je hier beter naar kijken.

Zoekwoorden en het weigeringspercentage

Tabel met belangrijkste zoekwoorden van webbl.nl in Google Analytics

In de blogpost van Google wordt niet gesproken over een rapport met zoekwoorden en dat vind ik eigenlijk jammer. Ik heb het rapport met zoekwoorden er zelf even bijgezocht en hier kan eigenlijk op eenzelfde manier naar gekeken worden. Je ziet bij webbl.nl dat het zoekwoord ‘smart doelstelling’ de meeste bezoekers levert, maar ook het hoogste weigeringspercentage heeft. Het tweede resultaat levert iets minder bezoekers, maar heeft direct een veel lager weigeringsresultaat. Bij deze zoekwoorden kan gekeken worden hoe de website vermeld staat in de zoekmachine en of de informatie op de pagina goed aansluit bij de vermelding in de zoekmachine. In dit geval is het vrij logisch dat het weigeringspercentage bij ‘smart doelstelling’ hoog is, aangezien er maar 1 pagina over dit onderwerp gaat.

Belangrijkste bestemmingspagina’s en het weigeringspercentage

Tabel met belangrijkste bestemmingspagina's van webbl.nl in Google Analytics

In de bovenstaande tabel zie je het tweede rapport dat gebruikt wordt in de blogpost bij Google. Bij webbl.nl is de homepage niet de meestgebruikte eerste pagina van de website: de meestgebruikte eerste pagina’s zijn de pagina’s dit horen bij de eerder genoemde zoekwoorden. We zien in dit rapport dat er verschillende pagina’s zijn met een hoog weigeringspercentage, en andere pagina’s met een lager weigeringspercentage. De pagina’s met de hoogste weigeringspercentages zou naar gekeken moeten worden waarbij je bezoekers moet interesseren voor overige onderwerpen op je website. In mijn geval zou ik bij de pagina over smart-doelstellingen links kunnen opnemen naar cases waarbij smart-doelstellingen gebruikt zijn of voorbeelden toe kunnen voegen.

Eindoordeel

Het weigeringspercentage voor een website geeft onvoldoende informatie om dit goed aan te kunnen pakken. Met behulp van bovengenoemde rapporten kan meer inzicht verkregen worden waar de knelpunten zich bevinden en waar er dus gesleuteld moet worden.

Het beter bekijken van de statistieken geeft mij in ieder geval weer nieuwe motivatie om snel verder te werken met webbl.nl en het sterk te gaan verbeteren!

Google AdSense heb ik niet geïnstalleerd om rijk mee te worden, met ongeveer 180 bezoekers per maand op webbl.nl (waarvan ongeveer 70% niet verder dan de eerste pagina komt) zal het geen vetpot zijn. Ik heb Google AdSense geïnstalleerd om het in ieder geval eens gedaan te hebben. Kijken wat de mogelijkheden zijn, en kijken wat er überhaupt uit komt. Daarnaast zal het me misschien aansporen om iets meer er mee te gaan doen, kijken of ik het hoge percentage bezoekers dat niet verder dan de eerste pagina komt kan verlagen, kijken of ik meer bezoekers kan krijgen, kijken hoe ik de website verder kan promoten etc. Kortom, naast het delen van kennis ook kennis opdoen, die ik vervolgens weer kan delen…

De website is gebouwd met behulp van CMS Made Simple en maakt gebruik van een aantal aanvullende modules. Om bij te kunnen houden hoeveel mensen op welke pagina’s komen wordt Google Analytics gebruikt.

In de komende tijd zal ik nog regelmatig wijzigingen doorvoeren aan de website om deze steeds verder te verbeteren.